M-Pesa : comment un service mobile kényan a changé la circulation de l'argent en Afrique
Lancé en 2007 pour les personnes sans compte bancaire, il comptait environ 17 millions de comptes au Kenya en 2012 et s'est étendu à sept autres pays.
Nairobi — « Pesa » signifie argent en swahili, et M-Pesa l'a mis dans le téléphone. Le service permet de déposer, retirer et envoyer de l'argent, de payer des biens et des services et d'accéder au crédit et à l'épargne, sans passer par une agence bancaire.
Du pilote à l'habitude nationale
Safaricom et Vodafone lancent un pilote au Kenya en octobre 2005, à destination des abonnés prépayés sans compte bancaire. Le premier défi est de gagner la confiance des agents et de les former aux retraits. Les volumes grimpent dès que l'on peut acheter du crédit téléphonique par ce biais. Le lancement commercial a lieu en mars 2007.
Le dépôt et le retrait d'espèces passent par un réseau d'agents, dont des revendeurs de crédit et des commerces. En 2012, environ 17 millions de comptes étaient enregistrés au Kenya.
Au-delà du Kenya
M-Pesa fonctionne aussi en Tanzanie, au Mozambique, en RDC, au Lesotho, au Ghana, en Égypte et en Éthiopie. Les lancements en Inde, en Roumanie et en Albanie ont pris fin, faute d'adoption suffisante.
Les preuves et les critiques
Un article très cité, publié dans Science en 2016 par Tavneet Suri et William Jack, conclut que l'accès au service a sorti de la pauvreté 194 000 ménages, soit 2 % des ménages kényans.
Le service est aussi critiqué pour son coût pour les plus modestes : retirer 300 shillings kényans coûte 29 shillings, soit environ 10 %.
Contexte : Wikipédia.
